Envíos

• Realizamos envíos a todas las provincias de la Península.
• Para pedidos a Islas Baleares enviar un correo a info@biocardedeu.es
• Por el momento no hacemos envíos a Islas Canarias.

Devoluciones

• En virtud del artículo 104.1.b de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios usted tendrá un plazo para desistir de su compra de 14 días naturales desde la recepción del producto. 
• Si el producto estuviese defectuoso, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, BioCardedeu procederá a sustituir inmediatamente el artículo por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
• BioCardedeu aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
• BioCardedeu procederá a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

Cómo hacer una devolución

1. Solicite su devolución vía email a info@biocardedeu.es en el plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha en que recibió el pedido.
2. En dicho email indique el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
3. Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
4. A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente, siendo de 5€ su precio.
5. Prepare el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
6. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
7. A partir de esta fecha, tenemos 14 días naturales para reembolsarle el importe total de la compra (gastos de envío ordinarios incluidos) desde la recepción de notificación de resolución del contrato (art. 107.1 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) para lo cual deberá acreditar que se ha procedido al envío de los productos devueltos dentro de esos 14 días naturales. Sin embargo, el consumidor soportará los costes directos de devolución de los bienes devueltos (art. 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
8. Los gastos de devolución sólo le serán restituidos al consumidor en caso que BioCardedeu sea responsable de la causa de devolución del producto.
9. El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria.
10. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, BioCardedeu puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.